客訴Ｘ1～為什麼不能如期交貨

客訴問題有許多，通常有這樣問題的客人大概都跑掉了。問的人少，依客訴量序會排在7,8,9..後面；但問到我們小農的痛處。所以編號X1，做為公開回應的第一篇。

客訴緣由：

有一位協助我的親戚，在任職單位開團購，結果訂單被我延了二次（即二週）才出貨，對方受到購買者壓力，“提醒我”這樣客戶會跑掉。除了道歉、再道歉，我只能據實以告我們友善耕作小農的困境如下

終究我們的產品是有替代性的，當產量少的時候，勢必會延誤或取消一些訂單，也無法避免就會少掉一些客戶，不是A不再買了就是C；否則就是甲或乙。

最後我們不得不又跌落市場機制：因為通路是必須最優先供貨的，他們有更不能延誤的固定客戶，雖然給通路的批發價是低於給團購戶的。

雞生病怎麼辦？

無毒飼養雞會不會生病？ 

這還用問，一定會生病，尤其是在氣候交替的春秋之際。像人一樣咳嗽、卡痰、精神不好；接著就是產蛋率溜滑梯的往下滑。這幾天鋒面過境就“挫著等”；氣溫驟降又漂著雨，這些自由慣的雞關不住，不讓出去就吚吚哇哇的，出去天冷又淋雨，感冒機會就大增了。

我不知道其他所謂的無毒雞飼養戶如何面對這個問題，如果說是用辣椒、大蒜，聽聽就好；我試過了，預防功能有限，一旦感冒傳染開來沒有用藥是止不住的。
 

我剛出社會的時候非常喜好中醫，大概三十歲時考過中醫檢定考。後來經過幾年的努力瞭解到自己記性不好，就放棄了。現在養雞有那麼一點基礎就自已來，結果.....

大陸禽畜的中醫療法比我們進步很多，網路上有一些方子效果不一。例如左下圖示這個藥方是治療雞痘的，大概只有八成多，問題是剩下的帶病者，只要雞群健康下滑又會傳染開來。另外像治療感冒我稱它作板籃根方，有九成多的治癒率，剩下一些較嚴重的只要直接灌藥就立馬不咳。

中藥也是藥，除了效果比較慢，吃錯也會有副作用。例如10/19日產蛋149顆，結果雞群開始咳嗽，到10/22降到104顆。10/22吃了感冒方子， 10/23日起從 110慢慢增加到10/31日的138顆。感冒好像逐漸好轉。那幾天陰雨又天涼，我想應該讓它們吃個“玉屏風散”預防感冒。結果隔開始產蛋量又溜滑梯，一路掉到歷史新低92顆。

經過此教訓，我應該要慎重。但我還是不死心，玉屏風散怎麼會反效果呢？下次有機會再試試。